Responsiblo Podmienky pre klientov fBET

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Identifikácia spoločnosti: Tieto Podmienky používania (ďalej len Podmienky) upravujú vzťahy medzi Klientmi (ďalej len Klient alebo Klienti) a spoločnosťou responsiblo, s.r.o., so sídlom Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, IČO 19428588 (ďalej len Spoločnosť alebo my). Spoločnosť poskytuje vzdelávacie programy a služby prostredníctvom webovej stránky www.responsiblo.com (ďalej len "webová stránka") a prostredníctvom API.

1.2. Súhlas s podmienkami: Registráciou na webovej stránke, pripojením k našim službám prostredníctvom API alebo webového rozhrania alebo iným využívaním služieb poskytovaných spoločnosťou klient súhlasí s týmito podmienkami. Ak Klient nesúhlasí s týmito Podmienkami, nie je oprávnený využívať služby Spoločnosti.

1.3. Účel: Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti a klientov pri poskytovaní a používaní vzdelávacích služieb vrátane ochrany osobných údajov, zodpovednosti, práv duševného vlastníctva a integrácie API. Podmienky sú záväzné pre všetkých Klientov využívajúcich služby Spoločnosti.

2. Definícia pojmov

2.1 Klient: právnická osoba, ako napríklad licencované online kasíno, stávková kancelária, športový klub (napr. hokejový, futbalový, basketbalový), ktorá sa zaregistruje na webovej stránke, pripojí sa k našim službám prostredníctvom API alebo webového rozhrania a využíva služby poskytované spoločnosťou.

2.2. Služba: vzdelávacie programy, kurzy a iný obsah ponúkaný spoločnosťou prostredníctvom webovej stránky a API, zameraný na prevenciu rizikového hrania a podporu zodpovedného hrania.

2.3 Webová stránka: webová stránka na adrese www.responsiblo.com, prostredníctvom ktorej spoločnosť poskytuje svoje služby.

2.4 Osobné údaje: informácie o fyzických osobách, ktoré spoločnosť zhromažďuje a spracúva v súlade s platnými právnymi predpismi a zásadami ochrany osobných údajov, okrem iného vrátane mena, priezviska, adresy, e-mailovej adresy, telefónneho čísla, IP adresy a platobných informácií.

2.5 API: aplikačné programovacie rozhranie poskytované Spoločnosťou, ktoré umožňuje klientom integrovať ich systémy so službami Spoločnosti a ktoré zabezpečuje prenos anonymizovaných údajov ich zákazníkov alebo zamestnancov.

3. Registrácia a používateľské konto

3.1 Podmienky registrácie klienta. Pri registrácii Klient poskytne pravdivé a aktuálne informácie, ktoré sú potrebné na vytvorenie Klientskeho konta.

3.2 Ochrana prihlasovacích údajov: Klient je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje (používateľské meno a heslo) pred zneužitím tretími osobami. Klient je zodpovedný za všetky činnosti, ktoré vykonáva prostredníctvom svojho Klientského konta. V prípade podozrenia na zneužitie účtu je Klient povinný bezodkladne informovať Spoločnosť.

3.3 Aktualizácia informácií: Klient je povinný udržiavať svoje registračné údaje aktuálne a pravdivé. Klient je povinný aktualizovať všetky zmeny svojich údajov vo svojom Klientskom konte alebo ich čo najskôr oznámiť Spoločnosti.

3.4 Zrušenie účtu: Klient môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho klientskeho účtu zaslaním žiadosti na kontaktný e-mail spoločnosti. Spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť Klientske konto v prípade porušenia týchto Podmienok alebo iných právnych predpisov.

4. Poskytovanie služieb

4.1. Opis služieb vzdelávacej platformy: Spoločnosť poskytuje rôzne vzdelávacie programy, kurzy a obsah prostredníctvom webových stránok a API, ktorých cieľom je predchádzať rizikovému hraniu hazardných hier a podporovať zodpovedné hranie hazardných hier. Služby zahŕňajú interaktívne kurzy, personalizované analýzy a iné vzdelávacie nástroje.

4.2 Podmienky používania: Klienti sú povinní využívať služby spoločnosti v súlade s týmito podmienkami, platnými právnymi predpismi a pravidlami stanovenými pre jednotlivé kurzy a programy. Klienti nesmú zneužívať služby na nezákonné účely alebo spôsobom, ktorý by mohol poškodiť Spoločnosť alebo iných používateľov.

4.3 Integrácia prostredníctvom rozhrania API a webového rozhrania: Klienti môžu využívať služby spoločnosti buď prostredníctvom API, ktoré umožňuje integráciu ich systémov so službami spoločnosti, alebo prostredníctvom webového rozhrania. Pri používaní API sú údaje odosielané Spoločnosti anonymizované, takže Spoločnosť nemá prístup k osobným údajom jednotlivých používateľov z radov klientov.

4.4 Zmeny služieb: Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť poskytovanie svojich služieb, a to aj bez predchádzajúceho upozornenia. V prípade významných zmien, ktoré by mohli mať nepriaznivý vplyv na klientov, bude Spoločnosť klientov vopred informovať e-mailom alebo oznámením na webovej stránke.

4.5 Dostupnosť služieb: Spoločnosť sa snaží, aby jej služby boli čo najdostupnejšie, ale nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť služieb spôsobenú technickými problémami, údržbou systému alebo inými okolnosťami, ktoré spoločnosť nemôže ovplyvniť.

4.6 Technické požiadavky: Pre správne fungovanie služieb musí mať klient prístup na internet a používať kompatibilné zariadenia a softvér. Spoločnosť nezodpovedá za problémy spôsobené nekompatibilitou alebo technickými obmedzeniami zariadenia Klienta.

5. Ceny a platobné podmienky

5.1 Individuálne cenové plány: Ceny za služby poskytované spoločnosťou sú stanovené individuálne pre každého klienta na základe počtu licencií, rozsahu služieb a špecifických požiadaviek klienta. Cenové plány sú dohodnuté priamo s Klientom a sú uvedené v zmluve medzi Klientom a Spoločnosťou.

5.2 Spôsoby platby: Platby za služby sa uskutočňujú bankovým prevodom vo vopred dohodnutej mene na bankový účet uvedený v zmluve medzi klientom a spoločnosťou.

5.3 Platobné podmienky: Klient je povinný zaplatiť cenu za vybrané služby v súlade s podmienkami zmluvy medzi klientom a spoločnosťou. Po úhrade dostane Klient potvrdenie o zaplatení. V prípade neúspešnej platby nebude Klientovi umožnený prístup k službám až do úspešného zaplatenia.

5.4 Zásady vrátenia peňazí: Keďže služby poskytované spoločnosťou majú digitálny charakter, klient berie na vedomie, že po sprístupnení digitálneho obsahu nie je možné odstúpiť od zmluvy a žiadať vrátenie peňazí v súlade s § 1837 ods. l zákona č. 89/2012 Z. z. Občiansky zákonník. V prípade technických problémov s prístupom k Službám alebo iných závažných dôvodov môže Klient kontaktovať Spoločnosť, ktorá sa bude snažiť nájsť vhodné riešenie.

5.5 Daňová povinnosť: Ceny uvedené v Zmluve zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty (DPH), keďže Spoločnosť je platcom DPH. Klient je zodpovedný za zaplatenie všetkých príslušných daní spojených s nákupom Služieb.

6. Zásady ochrany osobných údajov

6.1 Zhromažďovanie osobných údajov. Zhromažďované údaje môžu zahŕňať meno, priezvisko, e-mailovú adresu, IP adresu a ďalšie údaje potrebné na poskytovanie služieb.

6.2. Účely spracovania: Osobné údaje sa spracúvajú na účely poskytovania služieb, správy používateľských účtov, spracovania a vybavovania objednávok, komunikácie s používateľmi, zaistenia bezpečnosti služieb a plnenia zákonných povinností spoločnosti. Osobné údaje sa môžu používať aj na marketingové účely, ak s tým používatelia výslovne súhlasia.

6.3 Anonymizácia údajov pre API: v prípade, že Klient využíva služby Spoločnosti prostredníctvom API, údaje odoslané Spoločnosti sú anonymizované, čo znamená, že Spoločnosť nemá prístup k osobným údajom jednotlivých používateľov Klienta. Spoločnosť zhromažďuje a spracúva len anonymné údaje potrebné na poskytovanie a zlepšovanie služieb.

6.4 Práva klientov a používateľov: Klienti a ich používatelia majú právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a prenosnosť. Majú tiež právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním svojich osobných údajov a právo namietať proti spracovaniu svojich osobných údajov. S cieľom uplatniť tieto práva môžu kontaktovať spoločnosť na adrese info@responsiblo.com.

6.5 Bezpečnosť osobných údajov: Spoločnosť zavádza technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie údajov, sieťovú bezpečnosť, obmedzenie prístupu k osobným údajom a pravidelné bezpečnostné audity.

6.6 Prenos údajov tretím stranám: Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám, ktoré poskytujú služby spoločnosti, ako sú poskytovatelia cloudových služieb a externé IT služby. Tieto tretie strany sú povinné chrániť osobné údaje v súlade s platnými zákonmi a zmluvnými záväzkami. Osobné údaje môžu byť tiež prenášané právnym orgánom v súlade so zákonnými povinnosťami Spoločnosti.

6.7 Doba uchovávania osobných údajov: Osobné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu ich spracúvania, nie však dlhšie ako je doba stanovená platnými právnymi predpismi. Po uplynutí tohto obdobia sa osobné údaje bezpečne vymažú alebo anonymizujú.

7. Práva a povinnosti klientov

7.1 Práva klientov: Klienti majú právo:

a) Pristupovať k svojim klientskym účtom a využívať služby poskytované spoločnosťou v súlade s týmito podmienkami.
b) Požiadať o opravu svojich osobných údajov, ak sú nepresné alebo neúplné.
c) Požiadať o vymazanie svojich osobných údajov v prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi.
d) Namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu.
e) kedykoľvek zrušiť svoje klientske konto zaslaním žiadosti na adresu info@responsiblo.com.

7.2 Povinnosti klientov: Klienti sú povinní:

a) Poskytovať pravdivé a aktuálne informácie pri registrácii a pri využívaní služieb spoločnosti.
b) uchovávať svoje prihlasovacie údaje v bezpečí a neposkytovať ich tretím stranám.
c) Nepoužívať služby spoločnosti na nezákonné účely alebo spôsobom, ktorý by mohol poškodiť spoločnosť alebo iných používateľov.
d) Rešpektujte práva duševného vlastníctva spoločnosti a tretích strán.
e) Pri používaní služieb spoločnosti dodržiavajte všetky platné zákony a predpisy.
f) Zabezpečiť, aby ich zákazníci alebo zamestnanci využívali služby spoločnosti v súlade s týmito podmienkami.

7.3 Zakázané činnosti: Klient nesmie:

a) Používať služby spoločnosti na šírenie nezákonného, škodlivého, urážlivého alebo obťažujúceho obsahu.
b) Pokúšať sa získať neoprávnený prístup do systémov alebo údajov spoločnosti alebo iných klientov.
c) používať služby spoločnosti spôsobom, ktorý by mohol narušiť ich prevádzku alebo zaťažovať infraštruktúru spoločnosti.
d) Zdieľať, predávať alebo inak zneužívať prístupové údaje k službám spoločnosti tretím stranám.

8. Zodpovednosť a záruky

8.1 Zodpovednosť spoločnosti: Spoločnosť sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na zabezpečenie funkčnosti a dostupnosti svojich služieb v súlade s týmito podmienkami. Spoločnosť však nezodpovedá za žiadne priame alebo nepriame škody, straty alebo ušlý zisk spôsobené používaním Služieb alebo nemožnosťou používať Služby, pokiaľ tieto škody neboli spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou Spoločnosti.

8.2 Obmedzenie zodpovednosti: Spoločnosť nenesie zodpovednosť za:

a) Chyby alebo zlyhania služieb spôsobené technickými problémami, údržbou systému alebo inými okolnosťami mimo kontroly spoločnosti.
b) Akékoľvek škody spôsobené neoprávneným prístupom k účtom Klienta alebo zneužitím prihlasovacích údajov Klienta.
c) Obsah vytvorený alebo zdieľaný klientmi prostredníctvom služieb spoločnosti.
d) Neoprávnené konanie zákazníkov alebo zamestnancov klienta pri využívaní služieb spoločnosti.

8.3 Odmietnutie záruk: Služby spoločnosti sú poskytované "tak, ako sú" a "tak, ako sú k dispozícii". Spoločnosť neposkytuje žiadne záruky, výslovné ani implicitné, týkajúce sa funkčnosti, dostupnosti alebo vhodnosti Služieb na konkrétny účel. Spoločnosť najmä nezaručuje, že Služby budú bezchybné, neprerušované alebo že budú spĺňať očakávania Klienta.

8.4 Zodpovednosť klientov: Klienti sú zodpovední za:

a) Správnosť a aktuálnosť informácií poskytnutých pri registrácii a využívaní služieb spoločnosti.
b) Chrániť svoje prihlasovacie údaje a zabrániť ich zneužitiu tretími stranami.
c) Dodržiavanie týchto zmluvných podmienok a všetkých platných zákonov a predpisov pri využívaní služieb spoločnosti.
d) Akékoľvek škody spôsobené Spoločnosti alebo tretím osobám v dôsledku porušenia týchto Podmienok alebo akéhokoľvek zákona.
e) Dodržiavanie podmienok používania služieb jej zákazníkmi alebo zamestnancami.

9. Duševné vlastníctvo

9.1 Práva duševného vlastníctva: Všetok obsah poskytovaný Spoločnosťou na webovej lokalite a prostredníctvom API, vrátane textu, grafiky, log, ikon, obrázkov, zvukových klipov, digitálnych súborov na stiahnutie, kompilácií údajov a softvéru, je majetkom Spoločnosti alebo jej dodávateľov a je chránený autorskými právami, ochrannými známkami a inými právami duševného vlastníctva.

9.2 Licencia na používanie obsahu: Spoločnosť udeľuje Klientovi obmedzenú, nevýhradnú, neprevoditeľnú a odvolateľnú licenciu na prístup k obsahu poskytovanému na webovej lokalite a prostredníctvom API a jeho používanie výlučne na interné účely Klienta. Táto licencia nezahŕňa žiadne právo na ďalší predaj alebo komerčné využívanie Obsahu, zhromažďovanie a používanie zoznamov produktov, opisov alebo cien, odvodené používanie Obsahu alebo akékoľvek sťahovanie alebo kopírovanie informácií na účely iného podniku.

9.3 Ochrana značky: Ochranné známky, logá a značky služieb zobrazené na webovej stránke sú registrované a neregistrované ochranné známky spoločnosti a jej partnerov. Nič v týchto Podmienkach alebo na Webovej lokalite sa nesmie vykladať ako udelenie, implicitné alebo iné, akejkoľvek licencie alebo práva na používanie akejkoľvek ochrannej známky zobrazenej na Webovej lokalite bez predchádzajúceho písomného súhlasu Spoločnosti alebo akejkoľvek tretej strany, ktorá môže byť vlastníkom príslušných ochranných známok.

9.4. Porušenie: Akékoľvek neoprávnené použitie obsahu alebo ochranných známok môže byť porušením práv duševného vlastníctva a iných zákonov. Spoločnosť si vyhradzuje právo podniknúť všetky právne kroky na ochranu svojich práv duševného vlastníctva.

10. Riešenie sporov

10.1 Možnosti riešenia sporov: V prípade akéhokoľvek sporu medzi Klientom a Spoločnosťou týkajúceho sa Služieb alebo týchto Podmienok sa strany najskôr pokúsia vyriešiť spor zmierom prostredníctvom vzájomného rokovania a dohody. Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, bude spor riešiť príslušný súd v Českej republike podľa miesta sídla Spoločnosti, ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

10.2 Právomoc: Na všetky právne vzťahy medzi klientom a spoločnosťou sa vzťahuje právo Českej republiky. Všetky spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi budú rozhodovať výlučne súdy Českej republiky.

10.3 Rozhodné právo: Tieto Podmienky a všetky právne vzťahy medzi Klientom a Spoločnosťou sa riadia právom Českej republiky s vylúčením kolíznych noriem medzinárodného práva súkromného a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.

10.4 Alternatívne riešenie sporov: Klient, ktorý je spotrebiteľom, má tiež právo obrátiť sa na orgán mimosúdneho riešenia sporov. V Českej republike je týmto orgánom Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz). Spotrebitelia môžu využiť aj platformu pre riešenie sporov online, ktorá je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Zmeny podmienok používania

11.1 Právo na zmenu podmienok: Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto podmienky. Spoločnosť bude Klientov informovať o zmenách Podmienok e-mailom alebo oznámením na Webovej stránke najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien.

11.2. Oznámenie zmien klientom: V prípade zmeny týchto Podmienok bude Klient informovaný e-mailom zaslaným na adresu uvedenú v Klientskom konte alebo oznámením na webovej stránke. Klienti sú povinní pravidelne kontrolovať svoju e-mailovú schránku a Webovú stránku, aby boli informovaní o všetkých zmenách.

11.3 Súhlas so zmenami: Ak klient pokračuje vo využívaní služieb spoločnosti po dátume účinnosti zmien, považuje sa to za súhlas so zmenenými podmienkami. Ak Klient so zmenami nesúhlasí, má právo zrušiť svoje Klientske konto a prestať využívať služby Spoločnosti pred dátumom účinnosti zmien.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Úplná dohoda: Tieto podmienky predstavujú úplnú dohodu medzi klientom a spoločnosťou týkajúcu sa používania služieb poskytovaných spoločnosťou. Nahrádzajú všetky predchádzajúce dohody a dojednania medzi Klientom a Spoločnosťou týkajúce sa týchto služieb.

12.2 Oddeliteľnosť ustanovení: Ak sa zistí, že niektoré ustanovenie týchto Podmienok je neplatné alebo nevykonateľné, toto ustanovenie sa upraví v minimálnom rozsahu potrebnom na to, aby bolo platné a vykonateľné. Ak takéto ustanovenie nie je možné upraviť, bude od týchto Podmienok oddelené a ostatné ustanovenia zostanú v plnej platnosti a účinnosti.

12.3 Kontaktné informácie: V prípade akýchkoľvek otázok alebo požiadaviek týkajúcich sa týchto Podmienok alebo služieb poskytovaných Spoločnosťou môže Klient kontaktovať Spoločnosť e-mailom na adrese info@responsiblo.com alebo písomne na adrese sídla Spoločnosti responsiblo, s.r.o., Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, Česká republika.

12.4. Jazyk podmienok: Tieto Podmienky sú napísané v českom jazyku. Ak je niektorá verzia týchto Podmienok preložená do iného jazyka a existuje rozpor medzi českou verziou a preloženou verziou, rozhodujúca je česká verzia.

12.5. Nadpisy: Nadpisy v týchto Podmienkach slúžia len na uľahčenie orientácie a nemajú vplyv na výklad konkrétneho ustanovenia.

Deň účinnosti: 12.06.2024