Politique de confidentialité responsiblo pour les clients de fBET.
1. Introduction
Bienvenue sur le site Internet de responsiblo, s.r.o., dont le siège social est situé à Varšavská 715/36, 120 00 Prague 2, N° d'identification 19428588 (ci-après "nous" ou "l'entreprise"). Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et nous nous engageons à les traiter conformément à la législation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, connu sous le nom de RGPD, ainsi que la législation tchèque. Le présent document, intitulé "Politique de protection des données personnelles" (la "Politique"), explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs de notre site web (les "Utilisateurs"). Vos données personnelles ne sont traitées qu'après avoir obtenu votre consentement, qui peut être retiré à tout moment, ou sur la base d'autres fondements juridiques définis dans le RGPD.
2. Données personnelles collectées
La collecte et le traitement des données personnelles ne s'appliquent qu'aux clients ayant acheté notre programme de formation directement sur notre site web. Pour ces clients, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Nom et prénom : pour l'identification de l'utilisateur et la facturation.
- Adresse de facturation : nécessaire pour l'établissement correct des factures et à des fins fiscales.
- Adresse e-mail : utilisée pour les communications concernant les commandes, l'envoi de confirmations, les informations sur les formations et la facturation.
- Numéro de téléphone (facultatif) : peut être utilisé pour une communication rapide concernant votre commande ou pour vous informer des modifications de formation.
- Adresse IP : collectée à des fins de sécurité et pour détecter les activités frauduleuses.
- Informations de paiement : données relatives au mode de paiement utilisé pour le traitement de la transaction. Veuillez noter que les informations de paiement sensibles (comme les numéros de carte bancaire) ne sont pas directement collectées ni stockées par nos systèmes, mais traitées par des plateformes de paiement sécurisées.
Nous recueillons également d'autres données que les utilisateurs nous fournissent volontairement lors de nos interactions ou via le formulaire web, telles que des demandes de formations spécifiques ou des demandes de renseignements.
Nous ne collectons qu'une quantité limitée de données pour les clients qui utilisent notre programme de formation par l'intermédiaire de partenaires tels que les opérateurs de paris sportifs, les casinos en ligne ou d'autres entités ou organisations. Ces données sont les suivantes :
Adresse IP : collectée à des fins d'identification et de sécurité, ainsi que pour l'analyse et l'optimisation de nos services. Nous recueillons ces informations à des fins statistiques et pour mieux comprendre la répartition géographique de nos utilisateurs. Ces informations ne permettent pas, à elles seules, d'identifier directement les utilisateurs individuels.
Dans ces cas, nous ne traitons pas de données à caractère personnel telles que le nom, le prénom, l'adresse, etc. Le responsable du traitement des données dans ces situations est l'entité partenaire concernée, et le traitement de ces données est régi par sa propre politique de confidentialité. Notre rôle se limite à traiter les données susmentionnées conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données.
3. Finalités du traitement des données à caractère personnel
Les données personnelles collectées sur notre site web sont traitées aux fins suivantes :
Fourniture de services via notre site web : cela comprend le traitement des données nécessaires à l'inscription des utilisateurs, à la gestion des comptes utilisateurs, au traitement et à l'exécution des commandes, à la fourniture d'une assistance client et à la communication avec vous concernant nos services.
Activités marketing : traitement des données à des fins de marketing direct, notamment l'envoi de newsletters, d'offres promotionnelles ou d'informations sur les nouveaux produits et services, si vous donnez votre consentement explicite. Cela inclut également la segmentation client à des fins de publicité et de marketing ciblés.
Analyse et amélioration de nos services : vos données peuvent être utilisées à des fins d'analyse et de recherche internes pour comprendre vos besoins et préférences, ce qui nous aide à améliorer la qualité de nos services, de notre site web et de nos produits.
Fins administratives et respect des obligations légales : le traitement des données à caractère personnel peut également être nécessaire à des fins administratives telles que la comptabilité, l'audit, le respect des exigences légales et réglementaires, ou pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales.
Assurer la sécurité et l'intégrité : le traitement est également utilisé pour garantir la sécurité et l'intégrité de nos services, site web et systèmes, y compris la prévention et la détection de fraudes, d'accès non autorisés aux systèmes, de violations de données et d'autres incidents de sécurité.
Communication avec les utilisateurs : vos informations personnelles nous permettent de communiquer avec vous, de répondre à vos questions et réclamations, ou de vous fournir les informations que vous avez demandées.
4. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles des utilisateurs de notre site web repose sur les fondements juridiques suivants :
Consentement de l'utilisateur : cette base s'applique lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour traiter vos données personnelles à des fins spécifiques. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.
Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat. Cela inclut, par exemple, le traitement des données pour l'exécution d'une commande.
Intérêt légitime : le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, à moins que ces intérêts ne soient primés par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux nécessitant la protection des données à caractère personnel. Il s'agit par exemple du traitement à des fins de marketing direct, de sécurité de l'infrastructure informatique ou de prévention de la fraude.
Obligations légales : le traitement peut être nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en tant que responsable du traitement des données. Il peut s'agir, par exemple, d'obligations relevant du droit fiscal ou comptable.
5. Transfert de données à des tiers
Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de tiers suivantes :
Prestataires de services et de produits : dans le but de fournir et d'améliorer nos services et produits, tels que les prestataires de paiement pour le traitement des transactions, les fournisseurs de services cloud pour le stockage des données et les prestataires informatiques externes pour la sécurisation de notre infrastructure informatique.
Services marketing et d'analyse : pour analyser l'utilisation de nos services et pour cibler et optimiser les campagnes marketing si vous avez donné votre consentement.
Entités partenaires : si vous utilisez nos services par l'intermédiaire d'entités partenaires telles que des opérateurs de paris sportifs ou des casinos en ligne, des données limitées comme l'adresse IP peuvent être partagées afin de garantir la qualité et la sécurité du service.
Autorités légales et organismes de régulation : lorsque nous sommes légalement tenus de le faire ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, pour assurer votre sécurité ou celle d'autrui, pour enquêter sur des fraudes ou en réponse à une demande gouvernementale.
En cas de fusion, d'acquisition ou d'autre transfert de tout ou partie de nos actifs, les informations personnelles peuvent faire partie des actifs transférés.
Vos données personnelles ne seront pas vendues à des tiers. Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de les traiter conformément à la loi et de garantir une protection adéquate des données.
6. Vos droits
En tant qu'utilisateur de nos services, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, le cas échéant, vous avez le droit d'accéder à ces données et aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification : si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter dans les meilleurs délais.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel, notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, comme en cas de doute sur l'exactitude des données ou d'opposition au traitement, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l'intérêt légitime, y compris le profilage.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans votre pays.
Pour exercer ces droits ou pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par voie électronique à l'adresse info@responsiblo.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois.
7. Cadre juridique et conformité
La protection des données personnelles des personnes physiques, c'est-à-dire des données personnelles de l'Utilisateur, est assurée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé "RGPD"), et à la loi tchèque n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles, telle que modifiée, et avec effet à partir du 25 mai 2018. L'utilisateur est informé de ses droits en vertu du RGPD, en particulier des droits découlant des articles 12 à 23.
8. Sécurité et protection des données
responsiblo, s.r.o. accorde une grande importance à la protection des données personnelles et à la sécurité de nos systèmes et réseaux. Nous mettons en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles pour garantir que vos données sont protégées contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou dommage. Nos mesures de sécurité comprennent :
Sécurité du réseau : nous utilisons des pare-feu de pointe et d'autres technologies avancées pour protéger notre infrastructure réseau contre les accès non autorisés et les attaques.
Chiffrement des données : les données sensibles, y compris les données personnelles, sont chiffrées lors de leur transmission grâce à la technologie SSL/TLS.
Droits d'accès : l'accès aux données personnelles est limité aux employés et aux tiers qui ont besoin de ces données pour accomplir leurs tâches. Tous les employés et collaborateurs externes sont liés par des accords de confidentialité et de protection des données.
Audits et tests de sécurité réguliers : nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests d'intrusion de nos systèmes afin d'identifier et de corriger toute vulnérabilité potentielle.
Protection contre les logiciels malveillants et les virus : nos systèmes sont protégés par les versions les plus récentes des logiciels antivirus et anti-malware.
Sauvegarde des données : nous sauvegardons régulièrement les données afin de garantir leur récupération en cas de défaillance technique ou autre.
Protection contre les fuites de données : nous déployons une solution de prévention des fuites de données (DLP) pour surveiller et contrôler les flux de données et empêcher le transfert non autorisé d'informations sensibles.
En cas de violation de données à caractère personnel, nous avons mis en place un protocole permettant de réagir rapidement et de limiter tout impact potentiel sur les utilisateurs, y compris la notification aux autorités compétentes et aux personnes concernées conformément aux exigences légales.
9. Contact
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@responsiblo.com.
Date d'entrée en vigueur : 12.06.2024